Desde o final de janeiro deste ano, as chamadas de emergência 190 e 193 em Espigão do Oeste estão sendo direcionadas para uma central de atendimento em Ji-Paraná. A medida foi implementada pela Secretaria de Estado da Segurança, Defesa e Cidadania (SESDEC) como solução para falhas da operadora de telefonia em diversos municípios.
Devido a essas falhas, as ligações telefônicas não estavam chegando até o quartel local, o que levou à necessidade de divulgação de um número de WhatsApp para atendimento da população pelo Corpo de Bombeiros Militar.
A resposta da SESDEC foi a centralização das chamadas de todos os municípios nos Centros Integrados de Operações Policiais (CIOPs), localizados em Porto Velho (CIOP I) e Ji-Paraná (CIOP II). Com isso, as chamadas realizadas em Espigão do Oeste agora são direcionadas ao CIOP II em Ji-Paraná, onde a ocorrência é registrada no sistema e encaminhada à guarnição local para atendimento imediato.
A solução de telefonia utilizada pela Secretaria é o INTERACT, compatível com o protocolo SIP (Session Initiation Protocol). Essa ferramenta foi projetada para um novo modelo de gestão de chamadas de urgência e emergência no Estado, garantindo suporte técnico para lidar com sobrecarga e possibilitar o transbordo entre os CIOPs.
No entanto, alguns moradores de Espigão do Oeste relatam dificuldades com esse novo sistema. Muitos alegam que, ao ligarem para os números de emergência, a chamada fica em uma fila de espera, atrasando o atendimento em situações urgentes. Essa demora pode fazer a diferença em momentos críticos, como incêndios, acidentes ou ocorrências policiais.
Antes da mudança, o contato era direto com o quartel local, agilizando a resposta às emergências. Agora, a necessidade de passar por uma central distante tem gerado preocupação e insatisfação entre os cidadãos.
Apesar da alternativa do WhatsApp ainda estar disponível, muitas pessoas questionam se esse é o melhor caminho para garantir rapidez e eficiência no atendimento das forças de segurança e resgate.
E você, o que acha dessa mudança?
Por: Espigão Notícias
